緊急告知
お客様各位
この度、一部のご注文におきまして、配送遅延および誤配送が発生している事実が確認されました。
調査の結果、これらはすべて配送業者の内部処理過程で発生したエラーであることが判明いたしました。当ブランドとは無関係な配送業者側の単独過失であることを改めてご報告申し上げます。
現在、一部の該当件を除くほとんどのご注文は正常に配送が完了しております。
また、問題が確認された案件につきましては、配送業者より個別にお客様へお電話にてご連絡を差し上げた上で、直ちに再配送および補完措置を進めております。
尚、本件に関する配送状況のご確認等は、配送業者へ直接お問い合わせいただけますと、より迅速な対応が可能でございます。
配送担当者 ライン アカウント
弊社では、同様のトラブルが再発しないよう、配送業者に対し厳重な是正措置を求めるとともに、継続的な監視を行っております。
また、お客様のご不便を最小限に抑えるべく、あらゆる対応策を並行して進めてまいります。
尚、既存のお問い合わせ窓口であるFlores、Fujix e&c、およびOfficial Mailはポップアップ主催会社の為、正確なご案内が致しかねます。
つきましては、配送に関する全てのお問い合わせは、上記にご案内いたしましたLINEアカウントまでお願い申し上げます。
一刻も早い解決に向け、全力を尽くして対応させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
